Supporto
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Ticket
Apri un ticket quando la guida non basta. Sotto, Gli ultimi ticket con lo stato di ciascuno e il numero progressivo, per riprendere una conversazione già avviata invece di aprirne una nuova sullo stesso tema. In alternativa, supporto@huniverse.app.
Un ticket si chiude prima se contiene il nome della posizione o del candidato interessato, cosa vi aspettavate e cosa è successo, l'orario approssimativo, e se il problema blocca il lavoro.
Tempi di risposta
| Prima risposta | 24 ore lavorative |
| Problemi bloccanti | 8 ore lavorative |
| Orario | lunedì-venerdì, 9-18 CET |
I piani con supporto prioritario hanno tempi ridotti; Enterprise ha uno SLA contrattuale. Vedi I piani.
Stato del servizio
La pagina mostra lo stato dei sistemi con l'orario dell'ultimo controllo. Conviene guardarlo prima di aprire un ticket per un malfunzionamento: se l'incidente è noto, lo stato lo dice.
Configurazione guidata
Trenta minuti con una persona del team, senza costi, per impostare Team DNA e prima posizione. Si prenota con Prenota una call.
Domande frequenti
Chi può aprire un ticket?
Qualunque membro dello spazio di lavoro.
La ricerca in cima alla pagina Supporto cosa interroga?
Questo help center. Le ricerche più frequenti sono proposte come scorciatoie.