Contattarci
A chi scrivere
| Se… | Scrivi a |
|---|---|
| Qualcosa non funziona, un'analisi è sbagliata, un dato va corretto o cancellato | supporto@huniverse.app |
| Volete cambiare piano, avete bisogno di un'offerta su misura, avete un problema di fatturazione | commerciale@huniverse.app |
| Tutto il resto | info@huniverse.app |
L'area Impostazioni → Supporto è in arrivo: da lì si cercherà in queste guide e si apriranno i ticket, senza passare dall'email. → L'area Supporto
Cosa mettere nel messaggio
Tre cose fanno risparmiare un giro di email:
- Il link della schermata da cui scrivi — l'indirizzo del browser dice già azienda, posizione e candidatura
- Cosa ti aspettavi e cosa hai visto invece
- Quando è successo, almeno approssimativamente
Se è un problema su una candidatura, il link della sua scheda è l'unica cosa davvero indispensabile.
Cosa non mandarci
Nessun CV allegato via email, e nessun dato di un candidato nel corpo del messaggio se basta il link. I dati stanno già dentro huniverse, delimitati alla vostra azienda: tirarli fuori via email li porta in un posto meno protetto senza aiutare la risposta.
Se il problema è nostro, la rilavorazione non vi costa
Un'analisi rifatta perché era andata storta non consuma elaborazioni né crediti. È una regola: se correggere un nostro errore costasse a voi, voi non ce lo direste.
Richieste dei candidati
Cancellazione, accesso ai dati, opposizione, revoca del consenso: la strada è supporto@huniverse.app, e conviene girarcele subito — i termini di risposta decorrono da quando le ricevete voi. → Richieste degli interessati
Segnalare un errore in queste guide
In fondo a ogni pagina c'è Modifica questa pagina: porta al file da cui è fatta. Chi ha accesso al repository può correggerla direttamente; chiunque altro può scriverci l'errore a supporto@huniverse.app.